L'offre et la vente de produits effectuées sur le site AR.AN di Luca Astro (ci-après le Site) sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente.
Pour toute autre information légale, consultez les rubriques: Politique de confidentialité, Droit de rétractation.
Le Client est tenu, avant de soumettre son bon de commande, de lire attentivement les présentes conditions générales de vente.
La transmission du bon de commande implique la pleine connaissance et l'acceptation expresse tant des conditions générales de vente susmentionnées que de ce qui est indiqué dans le Bon de commande.
Une fois la procédure d'achat en ligne terminée, le Client est tenu d'imprimer et de conserver les présentes conditions générales de vente et le bon de commande y afférent, qui ont déjà été consultés et acceptés.

1. OBJET

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente concernent la vente de produits réalisée en ligne via le service de commerce électronique du site http://andreanobile.it/ (ci-après le Site).

1.2 Les produits vendus sur le site ne peuvent être achetés et livrés que dans les pays indiqués dans le Bon de Commande. Toute commande d'expédition à effectuer en dehors de ces pays sera automatiquement rejetée lors de la procédure de traitement de la commande.

2. SUJETS

2.1 Les produits sont vendus directement par AR.AN di Luca Astro ayant son siège social en Italie, Via Giuseppe Pica, 36, 80143 Naples, numéro de registre NA – 835340, numéro de TVA 06732421216 (ci-après AR.AN di Luca Astro ou Vendeur). Pour toute demande d'information, vous pouvez contacter le Vendeur par email à l'adresse suivante : [email protected]

2.2 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre, la transmission et l'acceptation des bons de commande de produits sur le site et ne régissent cependant pas la fourniture de services ou la vente de produits par des parties autres que le Vendeur présentes sur le site via des liens , bannières ou autres liens hypertextes. Avant de passer des commandes et d'acheter des produits et services auprès de parties autres que le Vendeur, nous vous suggérons de vérifier leurs conditions de vente, car le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services par des tiers autres que le Vendeur.

2.3 Les produits sont vendus au Client identifié par les données saisies lors du remplissage et de l'envoi du bon de commande sous format électronique avec acceptation simultanée des présentes Conditions Générales de Vente.

2.4 Les offres de produits sur le site s'adressent à une clientèle adulte. Si le Client a moins de 18 ans, pour acheter sur le site, il doit au préalable avoir l'accord de l'un de ses parents ou d'un tuteur légal. En passant commande via ce Site, le Client garantit qu'il est majeur (18 ans) et qu'il a la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

2.5 Il est interdit au Client de saisir des noms faux et / ou inventés et / ou fictifs dans la procédure de commande en ligne et dans les communications ultérieures. Le Vendeur se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et abus, dans l'intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.

2.6 Par ailleurs, en acceptant les présentes Conditions de Vente, le Client exonère le Vendeur de toute responsabilité découlant de l'émission de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs relatives aux données fournies par le Client au moment de la passation de la commande en ligne, étant le Client lui-même le seul responsable de leur insertion correcte.

3. LA VENTE PAR SERVICE E-COMMERCE

3.1 Par contrat de vente en ligne, nous entendons le contrat à distance concernant la vente de biens mobiliers (ci-après Produits) conclu entre le Client et AR.AN di Luca Astro, en tant que Vendeur, dans le cadre d'un service de commerce électronique organisé par le Vendeur qui, pour à cette fin, utilise la technologie de communication à distance connue sous le nom d'Internet.

3.2 Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits, le Client doit remplir le bon de commande au format électronique (désormais Commande) et l'envoyer au Vendeur via Internet en suivant les instructions correspondantes.

3.3 L'Ordre contient:
– une référence aux présentes Conditions Générales de Vente, contenant les modalités et délais de retour des Produits achetés et les conditions d'exercice du droit de rétractation par le Client ;
- les informations et / ou images de chaque Produit et son prix;
- les moyens de paiement que le Client peut utiliser;
- les modes de livraison des Produits achetés et les frais d'expédition et de livraison relatifs;

3.4 Bien que AR.AN di Luca Astro adopte constamment des mesures visant à garantir que les photographies présentées sur le site sont des reproductions fidèles des produits originaux, y compris l'adoption de toutes les solutions technologiques possibles pour réduire au minimum les inexactitudes, certaines variations sont toujours possibles en raison de les caractéristiques techniques et les caractéristiques de résolution des couleurs de l'ordinateur utilisé par le Client. En conséquence, le Vendeur ne sera pas responsable de l'insuffisance des représentations graphiques des produits présentés sur le site si elle est due aux raisons techniques susmentionnées, ces représentations n'ayant qu'un but illustratif.

3.5 Avant de conclure le contrat, il sera demandé au Client de confirmer qu'il a pris connaissance des Conditions Générales de Vente incluant les Informations sur le droit de rétractation et le traitement des données personnelles.

3.6 Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit le Bon de commande du Client via Internet, après vérification de l'exactitude des données relatives à la commande.

3.7 La langue disponible pour conclure le contrat avec le Vendeur est celle choisie par le Client, dans tous les cas la loi applicable est la loi italienne.

3.8 Une fois le contrat conclu, le Vendeur reprendra la Commande du Client pour son évasion.

4. L'EXÉCUTION DES COMMANDES

4.1 En passant la Commande via Internet, le Client accepte et s'engage sans réserve à respecter les présentes Conditions Générales de Vente dans ses relations avec le Vendeur.

4.2 Une fois le contrat conclu, le Vendeur adressera au Client, par e-mail, une Confirmation de Commande, contenant un résumé des informations déjà contenues dans la Commande décrites aux paragraphes 3.3, 3.4 et 3.5.

4.3 Avant d'envoyer la Confirmation de Commande, le Vendeur conserve la possibilité de demander des informations complémentaires par e-mail ou par téléphone au Client indiqué en référence à la Commande envoyée via Internet.

4.4 Le Vendeur ne pourra pas traiter les bons de commande du Client qui ne donnent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplets ou incorrects ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, le Vendeur informera le Client par e-mail que le contrat n'est pas conclu et que le Vendeur n'a pas donné suite à la Commande du Client, en en précisant les raisons. Dans ce cas, la somme préalablement engagée sur les moyens de paiement du Client sera libérée.

4.5 Si les produits présentés sur le site ne sont plus disponibles ou en vente après l'envoi de la Commande, il appartiendra au Vendeur d'en informer le Client dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les trente (30) jours ouvrés à compter du lendemain de la celui dans lequel il aura transmis sa commande au Vendeur, l'indisponibilité éventuelle des Produits commandés. Dans ce cas, la somme préalablement débitée sur le moyen de paiement du Client sera remboursée.

4.6 Chaque vente réalisée par le Vendeur via le service de vente en ligne peut concerner un ou plusieurs produits, sans limite de quantité pour chaque article.

4.7 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes d'un Client avec lequel existerait un litige en cours relatif à une commande antérieure. Ceci s'applique également à tous les cas où le Vendeur jugerait le Client inadapté, y compris, à titre d'exemple, le cas de violations antérieures des conditions contractuelles d'achats en ligne sur le site ou pour tout autre motif légitime, notamment si le Client a été impliqué dans tout type d'activité frauduleuse.

5. PRIX DE VENTE

5.1 Sauf indication contraire par écrit, tous les prix des Produits et frais d'expédition et de livraison indiqués sur le site et dans la Commande sont à considérer TVA incluse et exprimés en Euros. La validité des prix indiqués est toujours et uniquement celle indiquée par le Site au moment de l'envoi de la Commande sur Internet. Les prix des produits et les frais d'expédition et de livraison peuvent varier sans préavis. Le Client devra donc s'assurer du prix de vente définitif avant de transmettre la Commande correspondante.

5.2 Tous les produits sont expédiés directement d'Italie. Les prix des Produits et les frais d'expédition et de livraison indiqués sur le site et dans la Commande, sauf indication contraire, sont à considérer hors frais éventuels liés aux droits de douane et taxes annexes si l'expédition a lieu dans des pays hors UE ou dans les pays où la législation en vigueur prévoit des frais d'importation.

5.3 Ces frais sont donc à la charge du Client et doivent être réglés directement à la livraison des Produits, selon les indications précisées dans la Confirmation de Commande.

6. METHODES DE PAIEMENT

Pour régler le prix des Produits et les frais d'expédition et de livraison afférents, vous pouvez suivre l'une des méthodes indiquées dans le bon de commande du site qui sont résumées ci-dessous.

6.1 Paiement par cartes de crédit et cartes prépayées.

6.1.1 Pour les commandes en ligne sur le site, le Vendeur accepte aussi bien les paiements par carte bancaire que par cartes prépayées (pour autant qu'ils soient activés par la banque ou le circuit Paypal) sans aucun frais supplémentaire sur le coût du Produit et les frais de port. Il est entendu que le Client doit être titulaire d'une carte de crédit valide lors de la commande des Produits achetés en ligne et que le nom sur la carte de crédit doit être le même que celui indiqué sur les données de facturation. En l'absence de ces conditions, il ne sera pas possible de procéder à la commande.

6.1.2 Au moment de l'achat en ligne, en même temps que la Confirmation de Commande, le montant relatif à la Commande sera débité de la carte de crédit du Client. Le montant sera donc effectivement débité de la carte de crédit du Client au moment de l'envoi de la Commande au Vendeur.

6.1.3 Si, une fois le colis contenant les Produits commandés reçu, pour quelque raison que ce soit le Client entend faire usage du droit de rétractation, suite au paiement des Produits achetés en ligne, le Vendeur ordonnera de créditer le montant à rembourser directement sur la carte de crédit. crédit précédemment utilisé pour le paiement.

6.2 Paypal.

6.2.1 Si le Client dispose d'un compte Paypal, le Vendeur donne la possibilité d'effectuer des paiements directement en utilisant l'email et le mot de passe correspondant avec lesquels il s'est enregistré sur www.paypal.com.

6.3 A aucun moment au cours du processus d'achat, le Vendeur n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte bancaire (par exemple, le numéro de la carte bancaire ou la date de son expiration), transmises via une connexion protégée par un protocole crypté directement sur le site. du sujet qui gère le paiement électronique (banque ou Paypal). Aucune archive électronique du vendeur ne conservera ces données.

6.4 En aucun cas, le Vendeur ne pourra donc être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse et abusive des cartes de crédit et prépayées par des tiers.

6.5 TRANSFERT BANCAIRE
Dirigé vers:
AR.AN DI ASTRO LUCA
IBAN : IT07J0200803451000104846842
BIC/SWIFT : UNCRITM1F14

6.6 Si vous choisissez de payer par virement bancaire, le paiement doit être effectué dans les 24/48h suivant l'achat et vous devez saisir le numéro de commande dans l'objet. En l'absence de ces informations, il ne nous est pas possible de vérifier qui a effectué le paiement et nous ne serons pas responsables d'éventuels retards de livraison.

6.7 Paiement en plusieurs fois avec KLARNA™

Afin de pouvoir vous proposer les modes de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre vos données personnelles à Klarna sous forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna lors du paiement afin que Klarna puisse évaluer votre adéquation à vos modes de paiement et personnaliser ces modes de paiement. méthodes. Les données personnelles de l'utilisateur

transférés sont traités conformément à la politique sur La vie privée de Klarna.

7. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

7.1 Chaque envoi contient:
- les Produits / ou commandés / ou;
- le document de transport / facture d'accompagnement correspondant;
- toute documentation d'accompagnement requise en fonction du pays d'expédition
- tout matériel d'information et de marketing.

7.2 La livraison des Produits achetés via le Site du Vendeur peut avoir lieu de différentes manières.

7.3 Livraison à domicile du client.

7.3.1 Les produits achetés seront livrés par le transporteur identifié par le Vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le Client sur la Commande. Pour plus d'informations sur les coûts, les délais et les méthodes d'expédition et les pays desservis, le Vendeur se réfère à la section Expédition.

7.3.2 A la réception de la marchandise à domicile, le client est tenu de vérifier l'intégrité des colis au moment de la livraison par le transporteur. En cas d'anomalies, le client doit faire détecter et noter exactement la même chose par le transporteur et refuser la livraison. Sinon, la possibilité de faire valoir ses droits à cet égard deviendra caduque.

7.4 Livraison dans une boutique partenaire et retrait par le client.

7.4.1 Uniquement dans le cas où cette option est spécifiquement prévue, les Produits achetés pourront être livrés par le Vendeur au Client à un point de vente convenu que le Client pourra sélectionner au moment de la Commande. Le vendeur se réfère à la section Expédition pour des informations supplémentaires sur les coûts, les délais et les méthodes d'expédition et les pays desservis.

7.4.2 Le suivi de la commande expédiée sera envoyé par e-mail avec le lien permettant de suivre l'expédition directement sur le site Web du transporteur. En cas de non-réception de la même chose, contactez le bureau responsable via WhatsApp au +3908119724409

7.4.3 Le défaut de retrait de la commande entraînera l'annulation de celle-ci par le Vendeur et le remboursement de l'intégralité des sommes précédemment versées, déduction faite des frais de transport engagés. Le remboursement s'effectuera sur la carte bancaire ou le compte Paypal du Client selon le système de paiement sélectionné lors de l'achat en ligne.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

8.1 Ce n'est que si le Client qui conclut le contrat est un Consommateur (c'est-à-dire par cette définition toute personne physique qui agit sur le site à des fins indépendantes de toute activité commerciale ou professionnelle exercée), aura-t-il le droit de se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (15) jours ouvrés, à compter du jour de réception des produits achetés sur le site.

8.2 Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit initier une demande de retour en visitant la page Mon compte et en cliquant sur « Demander un retour » à côté de la commande à retourner, en remplissant tous les champs obligatoires.

Il est recommandé de joindre à la demande de retour une photo montrant l'état de la chaussure et de l'emballage.

Afin d'évaluer correctement votre retour, des pièces jointes et/ou des informations complémentaires pourront être demandées.

8.3 Après réception de la demande visée à l'article précédent, le Client recevra toutes les instructions pour retourner le(s) Produit(s).

8.4 Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes:
- les Produits retournés doivent être retournés dans leur intégralité et non sur des pièces ou composants de ceux-ci même dans le cas de kits;
- les Produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés;
- les Produits retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact;
- les Produits retournés doivent être envoyés au Vendeur en un seul envoi. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les Produits de la même Commande retournés et expédiés à des moments différents;
– les Produits retournés doivent être livrés au transporteur dans les quinze (15) jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ;
– dans les cas où le Vendeur, en échange de l'achat d'un ensemble spécifique de Produits, offre la possibilité de les acheter à un prix inférieur à celui qui serait normalement facturé en les achetant individuellement (par exemple 5×4, 3 ×2, etc. .), le droit de rétractation peut également être exercé en ne retournant qu'une partie des produits achetés : dans ce cas, le prix sera recalculé en prenant comme référence le prix normalement facturé pour l'achat du produit unique. Dans tous les autres cas (ex. ventes groupées, opérations de dotation etc. etc.) le droit de rétractation ne peut être exercé qu'avec le retour de tous les Produits achetés, excluant ainsi toute exclusion partielle.

8.6 En cas de retour, les frais de port ainsi que les éventuels frais supplémentaires occasionnés par le retrait de la marchandise sont à la charge du client.

8.7 Le Vendeur s'engage également à supporter les frais d'expédition initiaux des Produits exclusivement en cas de dommage de ceux-ci dus au transport ou à des erreurs d'expédition par le Vendeur. Uniquement dans ces cas, le Vendeur remboursera également le montant que le Client a payé à titre de frais d'expédition. Le Vendeur enverra un courrier express pour récupérer le Produit à l'adresse indiquée par le Client.

8.8 Le client s'engage à effectuer le retour uniquement et exclusivement par courrier traçable après avoir rempli et placé le formulaire qu'il trouvera à la réception du colis avec nom, prénom et numéro de commande à l'intérieur de la boîte. Si les marchandises arrivent au siège social sans les références nécessaires à l'intérieur, le vendeur ne sera pas responsable des retards ou des non-remboursements. Si le client n'insère pas le formulaire rempli à l'intérieur du colis de retour, il aura intérêt à contacter le vendeur et à fournir le code de suivi afin d'identifier son envoi afin d'obtenir le remboursement qui interviendra une fois l'intégrité du le colis a été vérifié. les marchandises ont été reçues.

8.9 En cas de retour par courrier de votre choix, nous ne serons pas tenus responsables des pertes, blocages ou retards. L'expéditeur lui-même devra contacter l'agence avec laquelle il a effectué l'envoi pour la résolution de tout problème qui ne nous serait pas imputable. En cas de non-livraison, nous ne sommes pas responsables du non-remboursement qui, conformément aux conditions de vente, ne sera effectué que et exclusivement pour les marchandises reçues dans nos entrepôts. De plus, pour les envois hors UE, nous ne serons pas responsables des communications entre les douanes locales et le client pour le paiement des droits de douane, mais il sera de la responsabilité du client d'effectuer et de compléter toutes les procédures requises pour la livraison du emballer. Le défaut de communication par le client ou la communication incorrecte des données ne sera pas sous notre responsabilité, donc le défaut de livraison ne sera pas imputable à nous et à notre travail, donc en cas de retour du colis à notre bureau, les frais encourus pour le retour sera déduit le retour de la marchandise du remboursement final.

8.10 En cas d'exercice du droit de rétractation sans respecter les modalités indiquées ci-dessus (par exemple au-delà des 14 jours prévus par la loi, ou sans avoir suivi les instructions de retour), le Vendeur renverra les Produits achetés au Client par lui facturant également les frais d'expédition supplémentaires.

8.11 Le droit de rétractation ne peut être appliqué dans le cas de produits personnalisés à la demande expresse du Client au moment de la passation de la Commande.

9. GARANTIE DES PRODUITS NON CONFORMES

9.1 Le Vendeur est responsable de tout défaut des produits proposés sur le site, y compris la non-conformité des articles avec les produits commandés, conformément aux dispositions de la loi italienne.

9.2 Si le Client a stipulé le contrat en tant que Consommateur (c'est-à-dire par cette définition toute personne physique qui agit sur le site à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée), cette garantie est valable sous réserve du respect des deux conditions indiquées ci-dessous :
a) le défaut survient dans les 24 mois à compter de la date de livraison des produits;
b) le Client présente une réclamation formelle concernant les défauts dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par ce dernier;
c) la procédure de retour est correctement suivie.

9.3 En particulier, en cas de non-conformité, le Client ayant conclu le contrat en tant que Consommateur aura le droit, au choix du Vendeur, d'obtenir la remise en conformité des produits sans frais, par réparation ou remplacement, ou pour obtenir une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat relatif aux marchandises litigieuses et la restitution du prix qui en résulte.

9.4 Tous les frais de retour des produits défectueux seront à la charge du Vendeur.

10. CONTACT

Pour toute demande d'information, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante [email protected]

11. COMMUNICATION CLIENT

Le Client reconnaît, accepte et donne son consentement au fait que toutes les communications, notifications, attestations, informations, rapports et en tout cas toute documentation sur les opérations effectuées, se référant à l'achat des Produits, seront envoyées à l'e-mail l'adresse indiquée lors de l'inscription, avec possibilité de télécharger les informations sur un support durable de la manière et dans les limites prévues par le Site.

12. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les informations relatives au traitement des données sont disponibles dans la section Politique de confidentialité.

13. LOI APPLICABLE, REGLEMENT DES LITIGES ET JURIDICTION

13.1 Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne et seront interprétées sur la base de celle-ci, sans préjudice de toute autre règle impérative en vigueur du pays de résidence habituelle du Client. Par conséquent, l'interprétation, l'exécution et la résolution des Conditions Générales de Vente sont soumises exclusivement au droit italien et tout litige relatif et/ou consécutif à celles-ci doit être résolu exclusivement par l'autorité juridictionnelle italienne. En particulier, si le Client a la qualité de Consommateur, tout litige doit être tranché par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence de celui-ci sur la base de la loi applicable ou, au choix du consommateur en cas d'action prises par le consommateur lui-même, par le Tribunal de Naples. Toutefois, si le Client agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, les parties établissent d'un commun accord la compétence exclusive du Tribunal de Naples.

14. MODIFICATION ET MISE À JOUR

Le Vendeur peut apporter des modifications ou des modifications aux présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Par conséquent, le Client sera tenu d'accepter uniquement les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de l'achat correspondant. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur le Site et pour les commandes passées après cette date.