FAQ - найчастіші запитання

Почніть тут, щоб отримати миттєві відповіді на поширені запитання перед покупкою.

Ми приймаємо основні способи оплати:

  • PayPal

  • Кредитні/дебетові картки: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay

  • Klarna – негайна оплата або 3 частинами

  • Банківський переказ

Усі платежі обробляються безпечно через Stripe

Так, у вас є два варіанти оплати частинами:

  • Кларна: оберіть «Оплата 3 частинами» під час оформлення замовлення та розподіліть суму на 3 безвідсоткові щомісячні платежі.

  • Тариф PayPalЯкщо у вас є відповідний обліковий запис PayPal, ви можете активувати оплату трьома частинами безпосередньо зі свого облікового запису, попередньо вибравши PayPal як спосіб оплати.

📦 Вартість доставки

Безкоштовна доставка по ЄС для замовлень понад 149 євро

Нижче цього порогу:

 – Італія: €9,90

 – Європа: 14,90 євро

 – Решта світу: €49,90

📦 Орієнтовні терміни доставки (зі складу відправлення):

 – Італія: 1–2 робочих дні

 – Європа: 2–4 робочих дні

 – За межі ЄС / інші континенти: протягом 7 робочих днів

За винятком суботи, неділі та святкових днів.

 Так, ви отримаєте електронного листа з темою «Ваше замовлення відправлено», щойно ваша посилка покине наш склад.

Так, ви можете скористатися правом на відмову протягом 15 робочих днів з моменту доставки.

Вимоги до повернення:

 – Товар цілий та ніколи не ношений

 – Оригінальна упаковка

 – Повернення однією відправкою

Collaboriamo con REVER, партнер, що спеціалізується на управлінні поверненнями.

Наскрізь REVER ти можеш:

  • Розпочніть повернення або обмін розміру лише за кілька кліків

  • Отримайте цілеспрямовану допомогу протягом усієї процедури

  • Слідкуйте за станом вашого запиту

Наші післяпродажне обслуговування клієнтів щодо повернення та заміни товарів доручено REVER, щоб запропонувати вам чіткий, відстежуваний та своєчасний досвід.

Повернення безкоштовне у таких випадках:

 – Зміна розміру

 – Повернення подарункових карток

 – Замовлення понад 149 євро в країнах ЄС

В інших випадках витрати на повернення товару несе покупець, за винятком помилок або дефектів, що виникли з вини продавця.

Якщо ви повертаєте лише частину акційного замовлення (наприклад, 3×2, знижки на кількість), загальна сума буде перераховано на основі звичайних цін збережених продуктів.

Є якісь інші питання?
Заходьте до чату!

Натисніть значок у правому нижньому куті екрана та запитайте у віртуального консьєржа додаткову інформацію.

Ви реселер?
Заповніть форму

Зв'яжіться з нами через сторінку контактів, і наша команда надасть вам інформацію, призначену для роздрібних торговців.

Хочете почути від нас?
Зателефонуйте нам!

Якщо ви бажаєте отримати інформацію телефоном, не соромтеся звертатися до нас за номером + 39 081 197 24 409