FAQ - Vanliga frågor

Börja här för att få omedelbara svar på vanliga frågor innan du köper.

Vi accepterar de viktigaste betalningsmetoderna:

  • PayPal

  • Kredit-/betalkort: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay

  • Klarna – omedelbar betalning eller i 3 delbetalningar

  • Banköverföring

Alla betalningar behandlas säkert via Stripe

Ja, du har två alternativ för att betala i delbetalningar:

  • KlarnaVälj "Betala i 3 delbetalningar" i kassan och fördela beloppet över 3 räntefria månadsbetalningar.

  • PayPal-räntaOm du har ett kvalificerat PayPal-konto kan du aktivera betalning i 3 delbetalningar direkt från ditt konto efter att du har valt PayPal som betalningsmetod.

📦 Fraktkostnader

Fri frakt inom EU för beställningar över 149 €

Under denna tröskel:

 – Italien: 9,90 €

 – Europa: 14,90 €

 – Resten av världen: 49,90 €

📦 Beräknade leveranstider (från lageravgång):

 – Italien: 1–2 arbetsdagar

 – Europa: 2–4 arbetsdagar

 – Utom EU / Andra kontinenter: inom 7 arbetsdagar

Exklusive lördagar, söndagar och helgdagar.

 Ja, du kommer att få ett e-postmeddelande med ämnet "Din beställning har skickats" så snart ditt paket lämnar vårt lager.

Ja, du kan utöva ångerrätten inom 15 arbetsdagar från leverans.

Returkrav:

 – Produkten är intakt och aldrig använd

 – Originalförpackning

 – Retur i en enda leverans

Collaboriamo con Rever, en partner specialiserad på returhantering.

genom Rever du kan:

  • Starta en retur eller byte av storlek med bara några få klick

  • Få dedikerad hjälp under hela processen

  • Övervaka hur din begäran förloppet är

vår Kundtjänst efter försäljning för returer och byten anförtros Rever, för att erbjuda dig en tydlig, spårbar och aktuell upplevelse.

Returer är gratis i följande fall:

 – Storleksändring

 – Retur av presentkort

 – Beställningar över 149 euro i EU-länder

I andra fall bärs returkostnaderna av kunden, med undantag för fel eller defekter som kan hänföras till säljaren.

Om du bara returnerar en del av en kampanjorder (t.ex. 3×2, mängdrabatter) kommer totalsumman att vara omräknat baserat på normala priser av de behållna produkterna.

Några andra frågor?
Kom och chatta!

Klicka på ikonen längst ner till höger på skärmen och fråga den virtuella conciergen om mer information.

Är du en återförsäljare?
Fyll i formuläret

Kontakta oss via kontaktsidan så svarar vårt team med information avsedd för återförsäljare.

Vill du höra från oss?
Ring oss!

Om du föredrar att få information per telefon, tveka inte att kontakta oss på numret +39 081 197 24 409