FAQ - Často kladené otázky

Začnite tu a získajte okamžité odpovede na často kladené otázky pred nákupom.

Akceptujeme hlavné platobné metódy:

- PayPal

– Kreditné/debetné karty cez Stripe™: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay

– Klára: platba až v 12 splátkach s úrokom, až v 3 splátkach alebo po 30 dňoch s 0 úrokom;

- Bankový prevod

– Platba na dobierku (iba v Taliansku)

Všetky platby sú spracované bezpečne

Áno, máte dve možnosti platby na splátky:

- KlarnaPri pokladni si vyberte možnosť „Flexibilné platby s Klarnou“ a plaťte až na 12 mesačných splátok alebo na tri splátky bez úroku po 30 dňoch.

- PayPalAk máte oprávnený účet PayPal, môžete si aktivovať platbu v 3 splátkach priamo zo svojho účtu po výbere PayPal ako spôsobu platby.

📦 Náklady na dopravu

Doprava zdarma v rámci EÚ pre objednávky nad 149 €

Pod touto hranicou:

 – Taliansko: 9,90 €

 – Európa: 14,90 €

 – Zvyšok sveta: 49,90 €

📦 Odhadované dodacie lehoty (z odchodu zo skladu):

 – Taliansko: 1–2 pracovné dni

 – Európa: 2–4 pracovné dni

 – Mimo EÚ / iné kontinenty: do 7 pracovných dní

Okrem sobôt, nedieľ a sviatkov.

 Áno, hneď ako váš balík opustí náš sklad, dostanete e-mail s predmetom „Vaša objednávka bola odoslaná“.

Áno, právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť v rámci 15 pracovných dní od doručenia.

Požiadavky na vrátenie tovaru:

 – Produkt neporušený a nosený iba na domáce testovanie, bez známok nosenia

 – Originálne balenie

 – Vrátenie v jednej zásielke

Ak chcete pokračovať s vrátením vašej objednávky, prejdite na stránku Môj účet Kliknite na objednávky a ak už bola vaša objednávka odoslaná a od dátumu nákupu neuplynulo 15 dní, môžete požiadať o vrátenie tovaru pomocou príslušného tlačidla. 

Žiadosť starostlivo vyplňte vrátane dôvodov a jasných fotografií akýchkoľvek nedostatkov. Pred zabezpečením vyzdvihnutia vykonáme naše interné posúdenie.

Vrátenie tovaru je bezplatné v nasledujúcich prípadoch:

 – Vrátenie darčekových poukážok

 – Objednávky nad 149 € v krajinách EÚ*

Vo všetkých ostatných prípadoch náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, s výnimkou chýb alebo vád, ktoré možno pripísať predávajúcemu.

*Niektoré krajiny EÚ, ktoré majú v čase nákupu uplatňované odlišné náklady na dopravu, budú mať rovnaké náklady na vrátenie produktu.

Ak vrátite iba časť akciovej objednávky (napr. 3×2, množstevné zľavy), celková suma bude prepočítané na základe bežných cien z ponechaných produktov.

Máte nejaké ďalšie otázky?
Príďte na chat!

Kliknite na ikonu v pravom dolnom rohu obrazovky a požiadajte virtuálneho recepčného o ďalšie informácie.

Ste predajca?
Vyplňte formulár

Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktnej stránky a náš tím vám odpovie s informáciami určenými pre maloobchodníkov.

Chceš sa s nami porozprávať?
Zavolajte nám!

Ak uprednostňujete informácie telefonicky, neváhajte nás kontaktovať na čísle +39 081 197 24 409