FAQ - Часто задаваемые вопросы

Начните здесь, чтобы получить мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы перед покупкой.

Мы принимаем основные способы оплаты:

- PayPal

– Оплата кредитными/дебетовыми картами через Stripe™: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay

– Klarna: Оплата до 12 частями, через 30 дней или немедленно;

- Банковский перевод

– Оплата наличными при доставке (только в Италии)

Все платежи обрабатываются безопасно.

Да, у вас есть два варианта оплаты в рассрочку:

- КларнаВыберите «Гибкие платежи с Klarna» при оформлении заказа и оплачивайте в рассрочку до 12 ежемесячных платежей или через 30 дней без процентов.

- PayPalЕсли у вас есть соответствующая учетная запись PayPal, вы можете активировать оплату тремя частями непосредственно со своей учетной записи, выбрав PayPal в качестве способа оплаты.

📦 Стоимость доставки

Бесплатная доставка по ЕС для заказов свыше 149 евро.

Ниже этого порога:

 – Италия: 9,90 евро

 – Европа: 14,90 евро

 – Остальной мир: 49,90 евро

📦 Расчетные сроки доставки (отправление со склада):

 – Италия: 1–2 рабочих дня

 – Европа: 2–4 рабочих дня

 – Страны за пределами ЕС/другие континенты: в течение 7 рабочих дней

За исключением суббот, воскресений и праздничных дней.

 Да, вы получите электронное письмо с темой «Ваш заказ отправлен», как только посылка покинет наш склад.

Да, вы можете воспользоваться правом отказа в течение 15 рабочих дней с момента доставки.

Требования к возврату:

 – Изделие целое, использовалось только для проверки в домашних условиях, без признаков износа.

 – Оригинальная упаковка

 – Возврат одной партией

Сотрудничество с REVER, партнер, специализирующийся на управлении возвратами.

Через REVER ты можешь:

  • Начните возврат или обмен размера всего за несколько кликов

  • Получите специализированную помощь на протяжении всей процедуры

  • Следите за ходом рассмотрения вашего запроса

Наш послепродажное обслуживание клиентов по возвратам и заменам возложено на REVER, чтобы предложить вам четкий, отслеживаемый и своевременный опыт.

Возврат товара бесплатный в следующих случаях:

 – Возврат подарочных карт

 – Заказы свыше 149 евро в странах ЕС

В остальных случаях расходы по возврату несет покупатель, за исключением случаев, когда ошибки или дефекты возникли по вине продавца.

Если вы возвращаете только часть акционного заказа (например, 3×2, скидки за количество), общая сумма будет пересчитано на основе обычных цен сохраненной продукции.

Есть еще вопросы?
Приходите в чат!

Нажмите на значок в правом нижнем углу экрана и обратитесь к виртуальному консьержу за дополнительной информацией.

Вы реселлер?
Заполните форму

Свяжитесь с нами через страницу контактов, и наша команда предоставит вам информацию, предназначенную для розничных продавцов.

Хотите с нами поговорить?
Позвоните нам!

Если вы предпочитаете получить информацию по телефону, не стесняйтесь обращаться к нам по номеру +39 081 197 24 409