FAQ - Veel gestelde vragen

Begin hier met het direct beantwoorden van veelgestelde vragen voordat u koopt.

Wij accepteren de belangrijkste betaalmethoden:

  • PayPal

  • Creditcards/betaalkaarten: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay

  • Klarna – directe betaling of in 3 termijnen

  • Bankoverschrijving

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe

Ja, u heeft twee mogelijkheden om in termijnen te betalen:

  • Klarna: Kies bij het afrekenen voor ‘Betaal in 3 termijnen’ en verdeel het bedrag over 3 rentevrije maandelijkse termijnen.

  • PayPal-tariefAls u een geldig PayPal-account hebt, kunt u de betaling in 3 termijnen rechtstreeks vanuit uw account activeren. U moet dan wel PayPal als betaalmethode hebben geselecteerd.

📦 Verzendkosten

Gratis verzending in de EU voor bestellingen boven € 149

Onder deze drempel:

 – Italië: €9,90

 – Europa: € 14,90

 – Rest van de wereld: € 49,90

???? Geschatte levertijden (vanaf vertrek magazijn):

 – Italië: 1–2 werkdagen

 – Europa: 2–4 werkdagen

 – Extra-EU / Andere continenten: binnen 7 werkdagen

Met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen.

 Ja, u ontvangt een e-mail met als onderwerp "Uw bestelling is verzonden" zodra uw pakket ons magazijn verlaat.

Ja, u kunt binnen deze termijn gebruik maken van het herroepingsrecht. 15 werkdagen vanaf levering.

Retourvoorwaarden:

 – Product intact en nooit gedragen

 – Originele verpakking

 – Retourneren in één zending

Collaboriamo con REVER, een partner gespecialiseerd in retourbeheer.

Door REVER jij kan:

  • Start een retourzending of maatruil met slechts een paar klikken

  • Ontvang toegewijde assistentie gedurende de hele procedure

  • Volg de voortgang van uw aanvraag

Onze de klantenservice na verkoop voor retourzendingen en vervangingen is toevertrouwd aan REVER, om u een duidelijke, gevolgde en tijdige ervaring te bieden.

Retourneren is gratis in de volgende gevallen:

 – Maatverandering

 – Retourneren van cadeaubonnen

 – Bestellingen boven €149 in EU-landen

In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij het gaat om fouten of gebreken die toe te schrijven zijn aan de verkoper.

Als u slechts een deel van een promotiebestelling retourneert (bijvoorbeeld 3×2, kwantumkortingen), wordt het totaalbedrag terugbetaald. herberekend op basis van normale prijzen van de behouden producten.

Heeft u nog andere vragen?
Kom chatten!

Klik op het pictogram rechtsonder in het scherm en vraag de virtuele conciërge om meer informatie.

Bent u een reseller?
Vul het formulier in

Neem contact met ons op via de contactpagina, dan reageert ons team met informatie speciaal voor retailers.

Wil je van ons horen?
Bel ons!

Indien u de voorkeur geeft aan telefonische informatie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op het nummer +39 081 197 24 409