תנאי מכירה כלליים
ההצעה והמכירה של מוצרים באתר האינטרנט של ARAN Srl (להלן "האתר") כפופים לתנאי מכירה כלליים אלה.
לכל מידע משפטי נוסף, עיינו בסעיפים: מדיניות פרטיות, זכות ביטול.
הלקוח נדרש לקרוא בעיון את תנאי המכירה הכלליים הללו לפני ביצוע הזמנת הרכישה שלו.
הגשת הזמנת רכש מרמזת על ידיעה מלאה וקבלה מפורשת של תנאי המכירה הכלליים הנ"ל ושל המידע המצוין בטופס ההזמנה.
לאחר השלמת הליך הרכישה המקוונת, הלקוח נדרש להדפיס ולשמור את תנאי המכירה הכלליים הללו ואת טופס ההזמנה הנלווה, שכבר נצפו ואושרו.
- לְהִתְנַגֵד
1.1 תנאי מכירה כלליים אלה נוגעים למכירת מוצרים המתבצעת באופן מקוון באמצעות שירות המסחר האלקטרוני באתר https://andreanobile.it/ (להלן "האתר").
1.2 ניתן לרכוש ולספק את המוצרים הנמכרים באתר רק למדינות המצוינות בטופס ההזמנה. כל הזמנה למשלוחים מחוץ למדינות אלו תידחה אוטומטית במהלך תהליך עיבוד ההזמנה.
- נושאים
2.1 המוצרים נמכרים ישירות על ידי ARAN Srl, שמשרדה הרשום באיטליה הוא ב-Corso Trieste 257, 81100 Caserta, מספר רישום חברה CE 345392, מספר מע"מ IT04669170617 (להלן ARAN Srl או המוכר). לכל שאלה, אנא צרו קשר עם המוכר באמצעות דוא"ל לכתובת הבאה: [מוגן בדוא"ל]
2.2 תנאים והגבלות כלליים אלה מסדירים את ההצעה, ההגשה והקבלה של הזמנות רכש למוצרים באתר. עם זאת, הם אינם מסדירים את מתן השירותים או מכירת המוצרים על ידי צדדים שאינם המוכר, הנמצאים באתר באמצעות קישורים, באנרים או קישורי היפר-טקסט אחרים. לפני ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים ושירותים מצדדים שאינם המוכר, אנו ממליצים לבדוק את תנאי השימוש שלהם, שכן המוכר אינו אחראי על מתן שירותים על ידי צדדים שלישיים שאינם המוכר.
2.3 המוצרים נמכרים ללקוח המזוהה על ידי הנתונים שהוזנו בעת מילוי ושליחת טופס ההזמנה בפורמט אלקטרוני תוך קבלה בו זמנית של תנאי מכירה כלליים אלה.
2.4 הצעות המוצרים באתר מיועדות ללקוחות בוגרים. לקוחות מתחת לגיל 18 חייבים לקבל את הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי כדי לרכוש מהאתר. על ידי ביצוע הזמנה דרך אתר זה, הלקוח מתחייב כי הוא בן 18 ומעלה ובעל כשרות חוקית להתקשר בחוזים מחייבים.
2.5 אסור ללקוח להזין שמות שקריים ו/או מומצאים ו/או בדיוניים בתהליך ההזמנה המקוון ובתקשורת נוספת. המוכר שומר לעצמו את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים בגין כל הפרה או ניצול לרעה, לטובת כל הצרכנים ולהגנתם.
2.6 יתר על כן, על ידי קבלת תנאי מכירה אלה, הלקוח פוטר את המוכר מכל אחריות הנובעת מהנפקת מסמכי מס שגויים עקב שגיאות בנתונים שסיפק הלקוח בעת ביצוע ההזמנה המקוונת, כאשר הלקוח אחראי בלעדית להזנתם הנכונה.
- מכירות באמצעות שירותי מסחר אלקטרוני
3.1 בחוזה מכירה מקוון אנו מתכוונים לחוזה מרחוק למכירת סחורות ניידות (להלן: מוצרים) שנחתם בין הלקוח לבין ARAN Srl, כמוכר, במסגרת שירות מסחר אלקטרוני המאורגן על ידי המוכר, אשר למטרה זו משתמש בטכנולוגיית תקשורת מרחוק המכונה אינטרנט.
3.2 כדי לסגור חוזה רכישה עבור מוצר אחד או יותר, על הלקוח למלא את טופס ההזמנה בפורמט אלקטרוני (להלן "ההזמנה") ולשלוח אותו למוכר דרך האינטרנט בהתאם להוראות הרלוונטיות.
3.3 ההזמנה מכילה:
– הפניה לתנאי מכירה כלליים אלה, המכילים את השיטות והזמנים להחזרת מוצרים שנרכשו ואת התנאים למימוש זכות הביטול על ידי הלקוח;
– מידע ו/או תמונות של כל מוצר והמחיר היחסי;
– אמצעי התשלום בהם הלקוח רשאי להשתמש;
– שיטות המשלוח של המוצרים שנרכשו ועלויות המשלוח והאספקה הנלוות;
3.4 למרות ש-ARAN Srl נוקטת כל העת באמצעים כדי להבטיח שהתמונות המוצגות באתר הן העתקים נאמנים של המוצרים המקוריים, לרבות אימוץ כל פתרון טכנולוגי אפשרי כדי למזער אי דיוקים, שינויים מסוימים תמיד ייתכנו עקב המאפיינים הטכניים ורזולוציית הצבעים של המחשב בו משתמש הלקוח. כתוצאה מכך, המוכר לא יהיה אחראי לכל חוסר התאמה של הייצוגים הגרפיים של המוצרים המוצגים באתר עקב הסיבות הטכניות הנ"ל, שכן ייצוגים כאלה נועדו למטרות המחשה בלבד.
3.5 לפני סגירת החוזה, הלקוח יתבקש לאשר כי קרא את תנאי המכירה הכלליים, לרבות המידע על זכות הביטול ועיבוד נתונים אישיים.
3.6 החוזה נכרת כאשר המוכר מקבל את טופס ההזמנה מהלקוח דרך האינטרנט, לאחר אימות דיוק נתוני ההזמנה.
3.7 השפה הזמינה לכריתת החוזה עם המוכר היא זו שנבחרה על ידי הלקוח; בכל מקרה, החוק החל הוא החוק האיטלקי.
3.8 לאחר סיום החוזה, המוכר ייקח על עצמו את הזמנת הלקוח לצורך ביצועה.
- התחמקות מהזמנה
4.1 על ידי שליחת ההזמנה דרך האינטרנט, הלקוח מקבל באופן בלתי תנאי ומתחייב לכבד, ביחסיו עם המוכר, את תנאי המכירה הכלליים הללו.
4.2 לאחר סגירת החוזה, המוכר ישלח ללקוח, בדוא"ל, אישור הזמנה, המכיל סיכום של המידע שכבר הכלול בהזמנה המתואר בסעיפים 3.3, 3.4 ו-3.5.
4.3 המוכר שומר לעצמו את הזכות, לפני שליחת אישור ההזמנה, לבקש מידע נוסף מהלקוח המצוין באמצעות דוא"ל או טלפון בנוגע להזמנה שתישלח דרך האינטרנט.
4.4 המוכר אינו רשאי לעבד הזמנות רכש של לקוחות שאינן מספקות ערבויות מספיקות ליציבות, שאינן שלמות או שגויות, או אם המוצרים אינם זמינים. במקרים אלה, המוכר יודיע ללקוח בדוא"ל כי החוזה לא נחתם וכי המוכר לא ביצע את הזמנת הלקוח, תוך ציון הסיבות. במקרה זה, הסכום שהוזמן בעבר באמצעי התשלום של הלקוח ישוחרר.
4.5 אם המוצרים המוצגים באתר אינם זמינים עוד או במבצע לאחר שליחת ההזמנה, המוכר יודיע ללקוח בהקדם, ובכל מקרה תוך שלושים (30) ימי עסקים מיום שליחת ההזמנה למוכר, על האפשרות של אי-זמינות המוצרים שהוזמנו. במקרה זה, הסכום שחויב קודם לכן באמצעי התשלום של הלקוח יוחזר.
4.6 כל מכירה שבוצעה על ידי המוכר דרך שירות המכירות המקוון עשויה להתייחס למוצר אחד או יותר, ללא הגבלת כמות עבור כל פריט.
4.7 המוכר שומר לעצמו את הזכות לסרב להזמנות מלקוח שאיתו הוא מעורב בסכסוך משפטי בנוגע להזמנה קודמת. הדבר חל באותה מידה על כל המקרים בהם המוכר סבור שהלקוח אינו מתאים, לרבות, אך לא רק, הפרות קודמות של תנאי חוזה הרכישה המקוון באתר או מכל סיבה לגיטימית אחרת, במיוחד אם הלקוח היה מעורב בפעילות הונאה מכל סוג שהוא.
- מחירי מכירה
5.1 אלא אם כן צוין אחרת בכתב, כל מחירי המוצרים ועלויות המשלוח והאספקה המפורטים באתר ובהזמנה כוללים מע"מ ומבוטאים ביורו. המחירים המצוינים הם תמיד ובאופן בלעדי אלה המצוינים באתר בעת ביצוע ההזמנה באינטרנט. מחירי המוצרים ועלויות המשלוח והאספקה ניתנים לשינוי ללא הודעה מוקדמת. לפיכך, על הלקוח לאמת את מחיר המכירה הסופי לפני ביצוע ההזמנה הרלוונטית.
5.2 כל המוצרים נשלחים ישירות מאיטליה. מחירי המוצרים ועלויות המשלוח והאספקה המצוינות באתר ובהזמנה, אלא אם כן צוין אחרת, אינן כוללות עלויות הקשורות למכס ומסים נלווים אם המשלוח מתבצע למדינות שאינן האיחוד האירופי או למדינות בהן החקיקה הרלוונטית קובעת מכסי יבוא.
5.3 לפיכך, עלויות אלו מוטלות על הלקוח ויש לשלם אותן ישירות עם אספקת המוצרים, בהתאם להוראות המפורטות באישור ההזמנה.
- אמצעי תשלום
לתשלום מחיר המוצרים ועלויות המשלוח והאספקה הנלוות, באפשרותך לבצע אחת מהשיטות המצוינות בטופס ההזמנה באתר, המפורטות להלן.
6.1 תשלום באמצעות כרטיסי אשראי וכרטיסים נטענים מראש.
6.1.1 עבור הזמנות מקוונות באתר, המוכר מקבל תשלומים בכרטיס אשראי ובכרטיסי תשלום מראש (בתנאי שהם מותרים על ידי הבנק או PayPal) ללא כל חיובים נוספים על עלות המוצר או המשלוח. מובן כי על הלקוח להחזיק בכרטיס אשראי בתוקף בעת הזמנת המוצרים שנרכשו באינטרנט, וכי השם בכרטיס האשראי חייב להתאים לשם המופיע בפרטי החיוב. אי עמידה בדרישות אלה תמנע את עיבוד ההזמנה.
6.1.2 בעת רכישה מקוונת, סכום ההזמנה יחויב בכרטיס האשראי של הלקוח עם אישור ההזמנה. לפיכך, הסכום יחויב בכרטיס האשראי של הלקוח עם הגשת ההזמנה למוכר.
6.1.3 אם, לאחר קבלת החבילה המכילה את המוצרים שהוזמנו, הלקוח מעוניין לממש את זכות הביטול מכל סיבה שהיא, לאחר התשלום עבור המוצרים שנרכשו באינטרנט, המוכר יורה על החזר הסכום ישירות לכרטיס האשראי ששימש בעבר לתשלום.
6.2 Paypal.
6.2.1 אם ללקוח יש חשבון PayPal, המוכר מציע את האפשרות לבצע תשלומים ישירות באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה ששימשו להרשמה באתר www.paypal.com.
6.3 בשום שלב במהלך תהליך הרכישה לא יוכל המוכר לגשת למידע על כרטיס האשראי (לדוגמה, מספר כרטיס האשראי או תאריך התפוגה), אשר מועבר באמצעות חיבור מאובטח ומוצפן ישירות לאתר האינטרנט של הגוף המנהל את התשלום האלקטרוני (בנק או PayPal). המוכר לא יאחסן נתונים אלה בארכיון מחשב כלשהו.
6.4 בשום פנים ואופן לא ניתן להטיל על המוכר אחריות לכל שימוש הונאה או לא תקין בכרטיסי אשראי וכרטיסי נטענים מראש על ידי צדדים שלישיים.
6.5 BONIFICO BANCARIO
מיועד ל:
אראן בע"מ
IBAN: IT 81 M 03069 39683 10000 0013850
BIC/SWIFT: BCITITMM
6.6 אם תבחרו לשלם באמצעות העברה בנקאית, יש לבצע את התשלום תוך 24-48 שעות ממועד הרכישה, ועליכם לכלול את מספר ההזמנה שלכם בשורת הנושא. אם מידע זה חסר, לא נוכל לאמת מי ביצע את התשלום, ולא נהיה אחראים לכל עיכוב במשלוח.
6.7 שלמו בתשלומים עם KLARNA™
על מנת להציע לך את אמצעי התשלום של Klarna, אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלך ל-Klarna בעת ביצוע הרכישה, כולל פרטי הקשר ופרטי ההזמנה שלך, כך שקלרנה תוכל להעריך את זכאותך לאמצעי התשלום שלה ולהתאים אישית אמצעי תשלום אלה. המידע האישי שלך
המועברים מטופלים בהתאם למדיניות בנושא פרטיות קלרנה.
- משלוח ואספקה של מוצרים
7.1 כל משלוח מכיל:
– המוצר/ים שהוזמנו;
– מסמך ההובלה/חשבונית הנלווית הרלוונטית;
– כל מסמך נלווה הנדרש בהתאם למדינת המשלוח
– כל חומר מידע ושיווקי.
7.2 משלוח המוצרים שנרכשו דרך אתר האינטרנט של המוכר עשוי להתבצע במגוון דרכים.
7.3 משלוח עד בית הלקוח.
7.3.1 המוצרים שנרכשו יישלחו על ידי חברת השליחויות שנבחרה על ידי המוכר לכתובת המשלוח שצוינה על ידי הלקוח בהזמנה. למידע נוסף על עלויות, זמנים, שיטות משלוח ומדינות בהן המוכר מספק שירות, עיין בסעיף המשלוח.
7.3.2 עם קבלת הסחורה בביתו, הלקוח נדרש לוודא את שלמות החבילות בעת מסירתן על ידי השליח. במקרה של חריגות כלשהן, על הלקוח לבקש מהשליח לרשום אותן במדויק ולסרב למשלוח. אחרת, הלקוח יאבד את הזכות לטעון לזכויותיו בעניין זה.
7.4 משלוח לנקודת מכירה קשורה ואיסוף על ידי הלקוח.
7.4.1 רק אם אפשרות זו ניתנת במפורש, המוצרים שנרכשו יוכלו להימסר על ידי המוכר ללקוח בחנות שותפה שהלקוח יכול לבחור בעת ביצוע ההזמנה. המוכר מתייחס לסעיף המשלוחים למידע נוסף על עלויות משלוח, זמנים, שיטות ומדינות בהן השירות מתבצע.
7.4.2 פרטי מעקב ההזמנה שלך יישלחו בדוא"ל עם קישור למעקב אחר המשלוח שלך ישירות באתר האינטרנט של חברת השליחויות. אם לא קיבלת אותו, אנא צור קשר עם המשרד הרלוונטי באמצעות וואטסאפ במספר 39 081 19724409+.
7.4.3 אי איסוף ההזמנה יגרום לביטולה על ידי המוכר ולהחזר כספי מלא של הסכום ששולם קודם לכן, בניכוי עלויות משלוח. ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי או לחשבון ה-PayPal של הלקוח, בהתאם לשיטת התשלום שנבחרה במהלך הרכישה המקוונת.
- זכות ביטול
8.1 רק אם הלקוח החוזה הוא צרכן (הגדרה זו פירושה כל אדם טבעי הפועל באתר למטרות שאינן פעילות יזמית או מקצועית), תהיה לו הזכות לבטל את החוזה שנחתם עם המוכר, ללא כל קנס וללא ציון סיבה, תוך ארבעה עשר (15) ימי עסקים, החל מיום קבלת המוצרים שנרכשו באתר.
8.2 כדי לממש את זכות הביטול, על הלקוח ליזום בקשת החזרה על ידי ביקור בדף החזרות והחזרים כספיים שם תמצאו את כל ההוראות.
על מנת להעריך כראוי את ההחזר שלך, ייתכן שיידרשו קבצים מצורפים ו/או מידע נוסף.
8.3 לאחר קבלת הבקשה המוזכרת בסעיף הקודם, הלקוח יקבל את כל ההוראות להחזרת המוצר/ים.
8.4 זכות הביטול כפופה לתנאים הבאים:
– יש להחזיר את המוצרים המוחזרים בשלמותם ולא בחלקים או רכיבים, גם במקרה של ערכות;
– המוצרים המוחזרים לא היו בשימוש, בלויים, כובסים או ניזוקים;
– יש להחזיר מוצרים המוחזרים באריזתם המקורית והשלמה;
– יש לשלוח מוצרים שהוחזרו למוכר במשלוח אחד. המוכר שומר לעצמו את הזכות לא לקבל מוצרים מאותה הזמנה שהוחזרו ונשלחו בזמנים שונים;
– יש למסור את המוצרים המוחזרים לחברת השליחויות תוך חמישה עשר (15) ימי עסקים מיום קבלת המוצרים;
– במקרים בהם המוכר, בתמורה לרכישת חבילה ספציפית של מוצרים, מציע את האפשרות לרכוש אותם במחיר נמוך יותר מזה שהיה נגבה בדרך כלל ברכישה בנפרד (למשל 5x4, 3x2 וכו'), ניתן לממש את זכות הביטול גם על ידי החזרת חלק מהמוצרים שנרכשו בלבד: במקרה זה, המחיר יחושב מחדש תוך שימוש במחיר הנגבה בדרך כלל עבור רכישת מוצר בודד.
8.5 במקרה של החזרה, עלויות המשלוח וכל עלות נוספת הנגרמת לצורך איסוף הסחורה הן באחריות הלקוח.
8.6 המוכר מתחייב לכסות את עלויות המשלוח הראשוניות של המוצרים רק במקרה של נזק למוצרים במהלך ההובלה או טעויות משלוח מצד המוכר. רק במקרים אלה המוכר יזכה גם את הסכום ששילם הלקוח עבור עלויות המשלוח. המוכר ישלח שליח אקספרס לאסוף את המוצר מהכתובת שציין הלקוח.
8.7 הלקוח מתחייב לבצע את ההחזרה אך ורק באמצעות ההוראות בדף. החזרות והחזרים כספיים .
8.8 זכות הביטול אינה תחול במקרה של מוצרים שהותאמו אישית על פי בקשה מפורשת של הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
8.9 רק במקרים של החזרות של כרטיסי מתנה והחלפות מידות, זכות הביטול מאפשרת החזרות ללא תשלום.
- אחריות למוצרים שאינם תואמים
9.1 המוכר אחראי לכל פגם במוצרים המוצעים באתר, לרבות אי התאמה של הפריטים למוצרים שהוזמנו, בהתאם להוראות החוק האיטלקי.
9.2 אם הלקוח התקשר בחוזה כצרכן (הגדרה זו פירושה כל אדם טבעי הפועל באתר למטרות שאינן פעילות עסקית או מקצועית), אחריות זו תקפה ובלבד שיתקיימו שני התנאים הבאים:
א) הפגם מתרחש תוך 24 חודשים ממועד אספקת המוצרים;
ב) הלקוח מגיש תלונה רשמית בנוגע לליקויים תוך חודשיים לכל היותר מיום בו זוהה הפגם על ידו;
ג) נוהל ההחזרה מבוצע כהלכה.
9.3 בפרט, במקרה של אי התאמה, ללקוח אשר חתם על החוזה כצרכן תהיה הזכות, לפי שיקול דעתו של המוכר, להשיג את השבת התאמת המוצרים ללא תשלום, באמצעות תיקון או החלפה, או לקבל הפחתה מתאימה במחיר או סיום החוזה בנוגע לסחורות השנויות במחלוקת והחזר כספי כתוצאה מכך.
9.4 כל עלויות ההחזרה עבור מוצרים פגומים יחולו על המוכר.
- מגעים
לכל בקשת מידע ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת הדוא"ל הבאה [מוגן בדוא"ל]
- תקשורת לקוחות
הלקוח מאשר, מקבל ומסכים לכך שכל התקשורת, ההודעות, האישורים, המידע, הדוחות ובכל מקרה כל תיעוד על הפעולות שבוצעו, הקשורות לרכישת המוצרים, יישלחו לכתובת הדוא"ל שצוינה בעת ההרשמה, עם אפשרות להוריד את המידע על גבי מדיה עמידה בדרכים ובמגבלות שנקבעו על ידי האתר.
- פרטיות
מידע בנוגע לעיבוד נתונים זמין בסעיף מדיניות הפרטיות.
- דין רלוונטי, יישוב סכסוכים וסמכות שיפוט
13.1 תנאים והגבלות מכירה כלליים אלה כפופים ויפורשו בהתאם לחוק האיטלקי, מבלי לפגוע בכל חוק מחייב אחר במדינת מגוריו הרגילה של הלקוח. כתוצאה מכך, הפרשנות, הביצוע והסיום של תנאים והגבלות המכירה הכלליים כפופים אך ורק לחוק האיטלקי, וכל מחלוקת הנובעת מהם או קשורה אליהם תיפתר בלעדית על ידי סמכות השיפוט האיטלקית. באופן ספציפי, אם הלקוח הוא צרכן, כל מחלוקת תיפתר על ידי בית המשפט של מקום מגוריו או מקום מגוריו בהתאם לחוק החל, או, לפי בחירת הצרכן במקרה של תביעה שהוגשה על ידי הצרכן, על ידי בית המשפט של נאפולי. אם הלקוח פועל במסגרת פעילותו העסקית, המסחרית, המלאכתית או המקצועית, הצדדים מסכימים כי לבית המשפט של נאפולי תהיה סמכות שיפוט בלעדית.
- שינוי ועדכון
המוכר רשאי לבצע שינויים או תיקונים בתנאי מכירה כלליים אלה בכל עת. לפיכך, הלקוח יידרש לקבל אך ורק את תנאי המכירה הכלליים שהיו בתוקף בעת הרכישה. תנאי המכירה הכלליים החדשים ייכנסו לתוקף ממועד הפרסום באתר וביחס להזמנות רכש שהוגשו לאחר תאריך זה.
מאסטרקארד, ויזה, אמריקן אקספרס, פייפאל, קלרנה, תשלום במזומן במשלוח
להזמנות מעל 149 אירו באיחוד האירופי
עבור כל ההזמנות שבוצעו באיחוד האירופי
דוא"ל, וואטסאפ, טלפון
Andrea Nobile הוא Brand של בגדים יוצר באיטליה עם סגנון שנע בין קלאסיקות נצחיות ועד לפרשנויות מחודשות נועזות ביותר של אופנת גברים איטלקית.
תמיכה
הצטרפו למועדון
הירשמו לניוזלטר שלנו וקבלו את הנחה מיוחדת על ההזמנה הראשונה שלך.
