FAQ - Preguntas máis frecuentes

Comeza aquí para obter respostas instantáneas ás preguntas máis frecuentes antes de mercar.

Aceptamos os principais métodos de pago:

- PayPal

– Tarxetas de crédito/débito a través de Stripe™: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay

– Klarna: pagamento en ata 12 prazos, despois de 30 días ou inmediatamente;

- Transferencia bancaria

– Pago contra reembolso (só en Italia)

Todos os pagamentos procésanse de forma segura

Si, tes dúas opcións para pagar a prazos:

– KlarnaEscolle "Pagos flexibles con Klarna" ao finalizar a compra e paga en cotas ata 12 pagamentos mensuais ou despois de 30 días sen xuros.

- PayPalSe tes unha conta de PayPal válida, podes activar o pago en 3 prazos directamente desde a túa conta, despois de seleccionar PayPal como método de pago.

📦 Gastos de envío

Envío gratuíto na UE para pedidos superiores a 149 €

Por debaixo deste limiar:

 – Italia: 9,90 €

 – Europa: 14,90 €

 – Resto do mundo: 49,90 €

📦 Prazos de entrega estimados (desde a saída do almacén):

 – Italia: 1–2 días laborables

 – Europa: 2–4 días laborables

 – Extra-UE / Outros continentes: dentro de 7 días hábiles

Excluíndo sábados, domingos e festivos.

 Si, recibirás un correo electrónico co asunto "O teu pedido foi enviado" en canto o teu paquete saia do noso almacén.

Si, podes exercer o dereito de desistimento dentro do prazo de 15 días hábiles desde a entrega.

Requisitos de devolución:

 – Produto intacto e usado só para probalo na casa, sen sinais de desgaste

 – Embalaxe orixinal

 – Devolución nun só envío

Colaboramos con REVER, un socio especializado na xestión de devolucións.

A través REVER podes:

  • Comeza unha devolución ou un cambio de talla en só uns poucos clics

  • Recibir asistencia específica durante todo o procedemento

  • Supervisar o progreso da súa solicitude

O noso O servizo de atención ao cliente posvenda para devolucións e substitucións está confiado a REVER, para ofrecerche unha experiencia clara, monitorizada e puntual.

As devolucións son gratuítas nos seguintes casos:

 – Devolución de tarxetas regalo

 – Pedidos superiores a 149 € en países da UE

Noutros casos, os custos de devolución corren a cargo do cliente, agás por erros ou defectos imputables ao vendedor.

Se só devolves unha parte dun pedido promocional (por exemplo, 3×2, descontos por cantidade), o total será recalculado en función dos prezos normais dos produtos retidos.

Algunha outra pregunta?
Ven a chatear!

Fai clic na icona da parte inferior dereita da pantalla e solicita máis información ao conserxe virtual.

Es revendedor/a?
Completa o formulario

Ponte en contacto connosco a través da páxina de contacto e o noso equipo responderache con información específica para os venda polo miúdo.

Queres falar con nós?
Chámanos!

Se prefire obter información por teléfono, non dubide en contactar connosco no número +39 081 197 24 409