FAQ - Preguntas frecuentes

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  • PayPal

  • Tarjetas de crédito/débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay

  • Klarna – pago inmediato o en 3 cuotas

  • transferencia bancaria

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe

Sí, tienes dos opciones para pagar en cuotas:

  • Klarna: seleccione “Pagar en 3 cuotas” al finalizar la compra y divida el monto en 3 pagos mensuales sin intereses.

  • Tasa de PayPal:Si tienes una cuenta PayPal elegible, puedes activar el pago en 3 cuotas directamente desde tu cuenta, después de seleccionar PayPal como tu método de pago.

📦 Gastos de envío

Envío gratuito en la UE para pedidos superiores a 149 €

Por debajo de este umbral:

 – Italia: 9,90 €

 – Europa: 14,90 €

 – Resto del mundo: 49,90 €

📦 Tiempos de entrega estimados (desde la salida del almacén):

 – Italia: 1–2 días laborables

 – Europa: 2–4 días laborables

 – Extra-UE / Otros continentes: en 7 días laborables

Excluye sábados, domingos y festivos.

 Sí, recibirá un correo electrónico con el asunto “Su pedido ha sido enviado” tan pronto como su paquete salga de nuestro almacén.

Sí, usted puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de 15 días laborables desde la entrega.

Requisitos de devolución:

 – Producto intacto y nunca usado.

 – Embalaje original

 – Devolución en un solo envío

cooperamos con REVER, socio especializado en gestión de devoluciones.

A través de REVER usted puede:

  • Inicie una devolución o un cambio de talla en solo unos clics

  • Reciba asistencia dedicada durante todo el procedimiento.

  • Monitorear el progreso de su solicitud

nuestro El servicio de atención al cliente posventa para devoluciones y sustituciones está a cargo de REVER, con el fin de ofrecerle una experiencia clara, rastreada y oportuna.

La devolución es gratuita en los siguientes casos:

 – Cambio de tamaño

 – Devolución de tarjetas de regalo

 – Pedidos superiores a 149 € en países de la UE

En los demás casos los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo errores o defectos imputables al vendedor.

Si devuelve solo una parte de un pedido promocional (por ejemplo, 3×2, descuentos por cantidad), el total será recalculado en base a precios normales de los productos retenidos.

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