FAQ - Často kladené otázky

Začněte zde a získejte okamžité odpovědi na často kladené otázky před nákupem.

Přijímáme hlavní platební metody:

  • PayPal

  • Kreditní/debetní karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay

  • Klarna – platba ihned nebo ve 3 splátkách

  • Bankovní převod

Všechny platby jsou zpracovávány bezpečně přes Stripe

Ano, máte dvě možnosti platby ve splátkách:

  • KlarnaPři platbě zvolte možnost „Platba ve 3 splátkách“ a rozložte si částku na 3 bezúročné měsíční splátky.

  • Sazba PayPalPokud máte oprávněný účet PayPal, můžete si po výběru PayPal jako způsobu platby aktivovat platbu ve 3 splátkách přímo ze svého účtu.

📦 Náklady na dopravu

Doprava zdarma v rámci EU pro objednávky nad 149 €

Pod touto hranicí:

 – Itálie: 9,90 €

 – Evropa: 14,90 €

 – Zbytek světa: 49,90 €

???? Odhadované dodací lhůty (z odeslání ze skladu):

 – Itálie: 1–2 pracovní dny

 – Evropa: 2–4 pracovní dny

 – Mimo EU / ostatní kontinenty: do 7 pracovních dnů

S výjimkou sobot, nedělí a svátků.

 Ano, jakmile váš balík opustí náš sklad, obdržíte e-mail s předmětem „Vaše objednávka byla odeslána“.

Ano, právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit v rámci 15 pracovních dnů od doručení.

Požadavky na vrácení:

 – Produkt nepoškozený a nikdy nenošený

 – Originální balení

 – Vrácení v jedné zásilce

Collaboriamo con REVER, partner specializující se na správu vráceného zboží.

Přes REVER můžete:

  • Vrácení zboží nebo výměnu velikosti můžete zahájit jen několika kliknutími

  • Získejte specializovanou pomoc během celého procesu

  • Sledujte průběh vaší žádosti

Naše Zákaznický servis pro vrácení a výměnu zboží je svěřen REVER, abychom vám nabídli jasný, sledovatelný a včasný zážitek.

Vrácení zboží je zdarma v následujících případech:

 – Změna velikosti

 – Vrácení dárkových poukazů

 – Objednávky nad 149 € v zemích EU

V ostatních případech hradí náklady na vrácení zboží zákazník, s výjimkou chyb nebo vad, které lze připsat prodávajícímu.

Pokud vrátíte pouze část akční objednávky (např. 3×2, množstevní slevy), celková částka bude přepočítáno na základě běžných cen z uchovaných produktů.

Máte nějaké další otázky?
Přijďte na chat!

Klikněte na ikonu v pravém dolním rohu obrazovky a požádejte virtuálního concierge o další informace.

Jste prodejce?
Vyplňte formulář

Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktní stránky a náš tým vám odpoví s informacemi určenými pro maloobchodníky.

Chcete se s námi slyšet?
Zavolejte nám!

Pokud dáváte přednost telefonickému kontaktování, neváhejte nás kontaktovat na uvedeném čísle. +39 081 197 24 409