FAQ - Preguntes més freqüents

Comença aquí per obtenir respostes instantànies a preguntes freqüents abans de comprar.

Acceptem els principals mètodes de pagament:

  • PayPal

  • Targetes de crèdit/dèbit: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay

  • Klarna – pagament immediat o en 3 terminis

  • transferència bancària

Tots els pagaments es processen de manera segura a través de Stripe

Sí, tens dues opcions per pagar a terminis:

  • Klarna: tria “Pagar en 3 terminis” al finalitzar la compra i divideix l'import en 3 quotes mensuals sense interessos.

  • Tarifa de PayPalSi tens un compte de PayPal vàlid, pots activar el pagament en 3 terminis directament des del teu compte, després de seleccionar PayPal com a mètode de pagament.

📦 Despeses d'enviament

Enviament gratuït a la UE per a comandes superiors a 149 €

Per sota d'aquest llindar:

 – Itàlia: 9,90 €

 – Europa: 14,90 €

 – Resta del món: 49,90 €

📦 Temps de lliurament estimats (des de la sortida del magatzem):

 – Itàlia: 1–2 dies laborables

 – Europa: 2–4 dies laborables

 – Extra-UE / Altres continents: dins de 7 dies hàbils

Excepte dissabtes, diumenges i festius.

 Sí, rebràs un correu electrònic amb l'assumpte "La teva comanda ha estat enviada" tan bon punt el teu paquet surti del nostre magatzem.

Sí, pots exercir el dret de desistiment dins de 15 dies hàbils des del lliurament.

Requisits de devolució:

 – Producte intacte i mai utilitzat

 – Embalatge original

 – Devolució en un sol enviament

Col·laborem amb REVER, un soci especialitzat en la gestió de devolucions.

a través d' REVER tu pots:

  • Comença una devolució o un canvi de talla en només uns quants clics

  • Rebre assistència dedicada durant tot el procediment

  • Superviseu el progrés de la vostra sol·licitud

Els nostres El servei d'atenció al client postvenda per a devolucions i substitucions està encarregat a REVER, per tal d'oferir-vos una experiència clara, seguida i puntual.

Les devolucions són gratuïtes en els següents casos:

 – Canvi de mida

 – Devolució de targetes regal

 – Comandes superiors a 149 € en països de la UE

En altres casos, les despeses de devolució van a càrrec del client, excepte en cas d'errors o defectes atribuïbles al venedor.

Si només retorneu una part d'una comanda promocional (per exemple, 3×2, descomptes per quantitat), el total serà recalculat en funció dels preus normals dels productes retinguts.

Alguna altra pregunta?
Vine a xerrar!

Feu clic a la icona de la part inferior dreta de la pantalla i demaneu més informació al conserge virtual.

Ets un distribuïdor?
Empleneu el formulari

Poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de la pàgina de contacte i el nostre equip us respondrà amb informació dedicada als minoristes.

Voleu saber de nosaltres?
Truca'ns!

Si preferiu rebre informació per telèfon, no dubteu a contactar amb nosaltres al número +39 081 197 24 409