يخضع عرض وبيع المنتجات على موقع ARAN Srl (المشار إليه فيما بعد باسم الموقع) لهذه الشروط العامة للبيع.
لأي معلومات قانونية أخرى، راجع الأقسام: سياسة الخصوصية، حق الانسحاب.
يجب على العميل قراءة شروط البيع العامة هذه بعناية قبل تقديم طلب الشراء.
إن تقديم طلب شراء يعني المعرفة الكاملة والقبول الصريح للشروط العامة للبيع المذكورة أعلاه والمعلومات المشار إليها في نموذج الطلب.
بمجرد إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت، يتعين على العميل طباعة هذه الشروط العامة للبيع ونماذج الطلب ذات الصلة، بعد الاطلاع عليها وقبولها بالفعل، والاحتفاظ بها.

 

1. هدف

1.1 تتعلق شروط البيع العامة هذه ببيع المنتجات التي يتم إجراؤها عبر الإنترنت من خلال خدمة التجارة الإلكترونية على الموقع https://andreanobile.it/ (المشار إليه فيما بعد باسم الموقع).

1.2 المنتجات المباعة على الموقع متاحة للشراء والتوصيل فقط إلى الدول المحددة في نموذج الطلب. سيتم رفض أي طلبات شحن خارج هذه الدول تلقائيًا أثناء معالجة الطلب.

 

2. المواضيع

2.1 تُباع المنتجات مباشرةً من قِبل شركة ARAN Srl، ومقرها الرئيسي في إيطاليا، كورسو تريستي 257، 81100 كازيرتا، برقم تسجيل الشركة 345392، ورقم ضريبة القيمة المضافة IT04669170617 (يُشار إليها فيما يلي باسم ARAN Srl أو البائع). لأي استفسارات، يُرجى التواصل مع البائع عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [البريد الإلكتروني محمي]

2.2 تُنظّم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع عرضَ المنتجات على الموقع وتقديمَها وقبولَها. ومع ذلك، لا تُنظّم هذه الشروط والأحكام تقديمَ الخدمات أو بيعَ المنتجات من قِبَل جهاتٍ أخرى غير البائع، والمتواجدة على الموقع عبر الروابط أو اللافتات أو روابط النصوص التشعبية الأخرى. قبل تقديم الطلبات وشراء المنتجات والخدمات من جهاتٍ أخرى غير البائع، ننصحك بالاطلاع على شروط وأحكام تلك الجهات، حيث إن البائع غير مسؤول عن تقديم الخدمات من قِبَل جهاتٍ ثالثةٍ غير البائع.

2.3 يتم بيع المنتجات للعميل الذي يتم تحديده من خلال البيانات المدخلة عند استكمال نموذج الطلب وإرساله بالتنسيق الإلكتروني مع القبول المتزامن لهذه الشروط العامة للبيع.

2.4 عروض المنتجات على الموقع مخصصة للعملاء البالغين. يجب على العملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني للشراء من الموقع. بتقديم طلب عبر هذا الموقع، يضمن العميل أنه يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، وأنه يتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة.

2.5 يُحظر على العميل استخدام أسماء وهمية أو مُختلقة أو مُزيفة أثناء عملية الطلب الإلكتروني أو أي تواصل لاحق. ويحتفظ البائع بحقه في مقاضاة أي مخالفة أو إساءة استخدام، حرصًا على مصلحة وحماية جميع المستهلكين.

2.6 علاوة على ذلك، من خلال قبول شروط البيع هذه، يعفي العميل البائع من أي مسؤولية تنشأ عن إصدار مستندات ضريبية غير صحيحة بسبب أخطاء في البيانات التي قدمها العميل عند تقديم الطلب عبر الإنترنت، ويكون العميل مسؤولاً وحده عن إدخالها بشكل صحيح.

 

3. المبيعات من خلال خدمات التجارة الإلكترونية

3.1 من خلال عقد البيع عبر الإنترنت فإننا نعني العقد عن بعد لبيع السلع المنقولة (المشار إليها فيما يلي بالمنتجات) المنصوص عليه بين العميل وشركة ARAN Srl، باعتبارها البائع، في نطاق خدمة التجارة الإلكترونية التي ينظمها البائع والذي يستخدم لهذا الغرض تكنولوجيا الاتصالات عن بعد المعروفة باسم الإنترنت.

3.2 لإبرام عقد شراء منتج واحد أو أكثر، يجب على العميل ملء نموذج الطلب بالتنسيق الإلكتروني (المشار إليه فيما بعد باسم "الطلب") وإرساله إلى البائع عبر الإنترنت باتباع التعليمات ذات الصلة.

3.3 يحتوي الطلب على:
- إشارة إلى الشروط العامة للبيع هذه، والتي تحتوي على طرق وأوقات إرجاع المنتجات المشتراة وشروط ممارسة حق الانسحاب من قبل العميل؛
- المعلومات و/أو الصور الخاصة بكل منتج والسعر النسبي؛
- وسائل الدفع التي يمكن للعميل استخدامها؛
- طرق تسليم المنتجات المشتراة وتكاليف الشحن والتسليم المرتبطة بها؛

3.4 على الرغم من أن شركة ARAN Srl تتخذ باستمرار إجراءات لضمان أن تكون الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني نسخًا طبق الأصل من المنتجات الأصلية، بما في ذلك استخدام جميع الحلول التكنولوجية الممكنة لتقليل الأخطاء، إلا أن بعض الاختلافات واردة دائمًا نظرًا للخصائص التقنية ودقة ألوان جهاز الكمبيوتر الذي يستخدمه العميل. وبالتالي، لن يكون البائع مسؤولاً عن أي قصور في عرض الصور التوضيحية للمنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني للأسباب التقنية المذكورة أعلاه، لأن هذه الصور التوضيحية هي لأغراض توضيحية فقط.

3.5 قبل إبرام العقد، سيُطلب من العميل التأكيد على أنه قرأ الشروط العامة للبيع، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بحق الانسحاب ومعالجة البيانات الشخصية.

3.6 يتم إبرام العقد عندما يتلقى البائع نموذج الطلب من العميل عبر الإنترنت، بعد التحقق من دقة بيانات الطلب.

3.7 اللغة المتاحة لإبرام العقد مع البائع هي اللغة التي يختارها العميل؛ وفي كل الأحوال، فإن القانون المطبق هو القانون الإيطالي.

3.8 بمجرد إبرام العقد، يتولى البائع مسؤولية طلب العميل لتنفيذه.

 

4. التهرب من الأوامر

4.1 من خلال إرسال الطلب عبر الإنترنت، يقبل العميل دون قيد أو شرط ويلتزم بمراعاة هذه الشروط العامة للبيع في علاقته مع البائع.

4.2 بمجرد إبرام العقد، يرسل البائع إلى العميل، عبر البريد الإلكتروني، تأكيد الطلب، والذي يتضمن ملخصًا للمعلومات الواردة بالفعل في الطلب الموضح في الفقرات 3.3 و3.4 و3.5.

4.3 يحتفظ البائع بالحق، قبل إرسال تأكيد الطلب، في طلب معلومات إضافية من العميل المشار إليه عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف فيما يتعلق بالطلب الذي سيتم إرساله عبر الإنترنت.

4.4 لا يجوز للبائع معالجة طلبات شراء العميل التي لا توفر ضمانات كافية للملاءة المالية، أو التي تكون غير مكتملة، أو غير صحيحة، أو إذا كانت المنتجات غير متوفرة. في هذه الحالات، يُبلغ البائع العميل عبر البريد الإلكتروني بعدم إبرام العقد وعدم تنفيذه لطلب العميل، مع توضيح الأسباب. في هذه الحالة، سيتم رد المبلغ المحجوز مسبقًا عبر طريقة الدفع الخاصة بالعميل.

4.5 إذا لم تعد المنتجات المعروضة على الموقع متوفرة أو معروضة للبيع بعد إرسال الطلب، يُبلغ البائع العميل فورًا، وفي جميع الأحوال خلال ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ إرسال الطلب إليه، باحتمال عدم توفر المنتجات المطلوبة. في هذه الحالة، يُرد المبلغ المدفوع مسبقًا من خلال طريقة الدفع الخاصة بالعميل.

4.6 كل عملية بيع يقوم بها البائع من خلال خدمة المبيعات عبر الإنترنت قد تتعلق بمنتج واحد أو أكثر، دون وجود حد لكمية كل عنصر.

4.7 يحتفظ البائع بالحق في رفض طلبات أي عميل في حال وجود نزاع قانوني بينه وبينه بشأن طلب سابق. وينطبق هذا بالتساوي على جميع الحالات التي يرى فيها البائع أن العميل غير مناسب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مخالفات سابقة لشروط وأحكام عقد الشراء الإلكتروني على الموقع، أو لأي سبب مشروع آخر، وخاصةً إذا كان العميل متورطًا في أي نشاط احتيالي.

 

5. أسعار البيع

5.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابيًا، فإن جميع أسعار المنتجات وتكاليف الشحن والتوصيل المدرجة على الموقع وفي الطلب شاملة ضريبة القيمة المضافة ومُعبّر عنها باليورو. الأسعار الموضحة هي دائمًا وحصريًا تلك الموضحة على الموقع وقت تقديم الطلب عبر الإنترنت. أسعار المنتجات وتكاليف الشحن والتوصيل قابلة للتغيير دون إشعار. لذلك، يجب على العميل التحقق من سعر البيع النهائي قبل تقديم الطلب المعني.

5.2 يتم شحن جميع المنتجات مباشرةً من إيطاليا. أسعار المنتجات وتكاليف الشحن والتوصيل الموضحة على الموقع الإلكتروني وفي الطلب، ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا تشمل أي تكاليف متعلقة بالرسوم الجمركية والضرائب ذات الصلة إذا تم الشحن إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي أو إلى دول تنص تشريعاتها على رسوم استيراد.

5.3 لذلك، تقع هذه التكاليف على عاتق العميل ويجب دفعها مباشرة عند تسليم المنتجات، وفقًا للتعليمات المحددة في تأكيد الطلب.

 

6. طرق الدفع

لدفع ثمن المنتجات وتكاليف الشحن والتسليم المرتبطة بها، يمكنك اتباع إحدى الطرق الموضحة في نموذج الطلب الموجود على الموقع، والتي تم تلخيصها أدناه.

6.1 الدفع عن طريق بطاقات الائتمان والبطاقات المدفوعة مسبقًا.

6.1.1 بالنسبة للطلبات الإلكترونية على الموقع، يقبل البائع الدفع ببطاقات الائتمان والبطاقات مسبقة الدفع (بشرط تفعيلها من قِبل البنك أو باي بال) دون أي رسوم إضافية على سعر المنتج أو الشحن. يُفهم من هذا الشرط أنه يجب على العميل امتلاك بطاقة ائتمان سارية المفعول عند طلب المنتجات المشتراة عبر الإنترنت، وأن يتطابق الاسم المسجل على بطاقة الائتمان مع الاسم المذكور في معلومات الفاتورة. سيؤدي عدم استيفاء هذه الشروط إلى منع معالجة الطلب.

6.1.2 عند الشراء عبر الإنترنت، سيتم خصم مبلغ الطلب من بطاقة ائتمان العميل عند تأكيد الطلب. وبالتالي، سيتم خصم المبلغ من بطاقة ائتمان العميل عند تقديم الطلب إلى البائع.

6.1.3 إذا رغب العميل، بعد استلام الطرد الذي يحتوي على المنتجات المطلوبة، في ممارسة حق الانسحاب لأي سبب من الأسباب، بعد دفع ثمن المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت، فسوف يطلب البائع استرداد المبلغ مباشرة إلى بطاقة الائتمان المستخدمة مسبقًا للدفع.

6.2 باي بال.

6.2.1 إذا كان لدى العميل حساب PayPal، يقدم البائع إمكانية إجراء المدفوعات مباشرة باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المستخدمة للتسجيل على www.paypal.com.

6.3 لن يتمكن البائع، في أي وقت أثناء عملية الشراء، من الوصول إلى معلومات بطاقة الائتمان (مثل رقم بطاقة الائتمان أو تاريخ انتهاء صلاحيتها)، والتي تُنقل مباشرةً عبر اتصال آمن ومشفّر إلى الموقع الإلكتروني للجهة التي تُدير الدفع الإلكتروني (البنك أو باي بال). ولن يُخزّن البائع هذه البيانات في أي أرشيف حاسوبي.

6.4 لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف تحميل البائع المسؤولية عن أي استخدام احتيالي أو غير لائق لبطاقات الائتمان والبطاقات المدفوعة مسبقًا من قبل أطراف ثالثة.

6.5 التحويل المصرفي
تدفع ل:
شركة أران المحدودة
IBAN: IT 81 M 03069 39683 10000 0013850
BIC/SWIFT: BCITITMM

6.6 إذا اخترت الدفع عبر التحويل البنكي، يجب إتمام عملية الدفع خلال ٢٤-٤٨ ساعة من الشراء، مع تضمين رقم طلبك في خانة الموضوع. في حال عدم توفر هذه المعلومات، لن نتمكن من التحقق من هوية الشخص الذي قام بالدفع، ولن نتحمل مسؤولية أي تأخير في التوصيل.

6.7 ادفع بالتقسيط مع KLARNA™

من أجل تقديم طرق الدفع الخاصة بـ Klarna إليك، قد نقوم بإرسال بياناتك الشخصية في شكل تفاصيل الاتصال وتفاصيل الطلب إلى Klarna عند الخروج حتى تتمكن Klarna من تقييم مدى ملاءمتك لطرق الدفع الخاصة بها وتخصيص طرق الدفع هذه. بياناتك الشخصية

يتم التعامل مع المنقولين وفقًا للسياسة المتبعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Klarna.

 

7. الشحن وتسليم المنتجات

7.1 تحتوي كل شحنة على:
- المنتج(المنتجات) المطلوبة؛
- وثيقة النقل ذات الصلة/الفاتورة المصاحبة؛
- أي مستندات مصاحبة مطلوبة بناءً على بلد الشحن
- أي مواد إعلامية وتسويقية.

7.2 قد تتم عملية تسليم المنتجات التي تم شراؤها من خلال موقع البائع بطرق مختلفة.

7.3 التوصيل إلى منزل العميل.

7.3.1 سيتم توصيل المنتجات المشتراة بواسطة شركة الشحن التي يختارها البائع إلى عنوان الشحن الذي يحدده العميل في الطلب. لمزيد من المعلومات حول التكاليف، والمواعيد، وطرق الشحن، والدول التي يتم التوصيل إليها، يُرجى مراجعة قسم الشحن.

7.3.2 عند استلام البضائع في منزله، يُطلب من العميل التحقق من سلامة الطرود عند تسليمها بواسطة شركة الشحن. في حال وجود أي عيوب، يجب على العميل مطالبة شركة الشحن بإثباتها بدقة ورفض التسليم. وإلا، يفقد العميل حقه في المطالبة بحقوقه في هذا الشأن.

7.4 التسليم إلى نقطة بيع تابعة والاستلام من قبل العميل.

7.4.1 في حال توفير هذا الخيار تحديدًا، يُمكن للبائع توصيل المنتجات المشتراة إلى العميل عبر متجر شريك يختاره العميل عند تقديم الطلب. يُرجى مراجعة قسم الشحن لمزيد من المعلومات حول تكاليف الشحن، وأوقاته، وطرقه، والدول التي يُقدّم فيها الخدمة.

7.4.2 سيتم إرسال معلومات تتبع طلبك عبر البريد الإلكتروني مع رابط لتتبع شحنتك مباشرةً على موقع شركة الشحن. في حال عدم استلامها، يُرجى التواصل مع المكتب المعني عبر واتساب على الرقم +39 081 19724409.

7.4.3 في حال عدم استلام الطلب، سيقوم البائع بإلغائه واسترداد كامل المبلغ المدفوع مسبقًا، بعد خصم تكاليف الشحن. سيتم رد المبلغ إلى بطاقة العميل الائتمانية أو حسابه على PayPal، وذلك وفقًا لطريقة الدفع التي اختارها أثناء الشراء الإلكتروني.

 

8. حق الانسحاب

8.1 فقط إذا كان العميل الذي يدخل في العقد مستهلكًا (يعني هذا التعريف أي شخص طبيعي يتصرف على الموقع لأغراض أخرى غير أي نشاط تجاري أو مهني يتم تنفيذه)، فسيكون له الحق في الانسحاب من العقد المبرم مع البائع، دون أي عقوبة ودون تحديد السبب، في غضون أربعة عشر (15) يوم عمل، بدءًا من يوم استلام المنتجات المشتراة على الموقع.

8.2 لممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل البدء في طلب الإرجاع من خلال زيارة الصفحة الأستبدال والترجيع حيث ستجد جميع التعليمات.

من أجل تقييم إقرارك بشكل صحيح، قد تكون هناك حاجة إلى مرفقات و/أو معلومات إضافية.

8.3 بعد استلام الطلب المشار إليه في المادة السابقة، سوف يتلقى العميل كافة التعليمات الخاصة بإرجاع المنتج (المنتجات).

8.4 يخضع حق الانسحاب للشروط التالية:
- يجب إرجاع المنتجات المرتجعة بالكامل وليس على شكل أجزاء أو مكونات، حتى في حالة المجموعات؛
- يجب ألا تكون المنتجات المرتجعة مستخدمة أو متهالكة أو مغسولة أو تالفة؛
- يجب إرجاع المنتجات المرتجعة في عبواتها الأصلية غير التالفة؛
يجب إرسال المنتجات المُعادة إلى البائع في شحنة واحدة. ويحتفظ البائع بالحق في رفض استلام منتجات من نفس الطلب، بعد إرجاعها وشحنها في أوقات مختلفة.
- يجب تسليم المنتجات المرتجعة إلى شركة الشحن خلال خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ استلامك للمنتجات؛
- في الحالات التي يقدم فيها البائع، مقابل شراء حزمة محددة من المنتجات، إمكانية شرائها بسعر أقل مما يتم فرضه عادةً في حالة شرائها بشكل فردي (على سبيل المثال 5 × 4، 3 × 2، إلخ)، يمكن أيضًا ممارسة حق الانسحاب عن طريق إرجاع بعض المنتجات المشتراة فقط: في هذه الحالة، سيتم إعادة حساب السعر مع الأخذ كمرجع السعر الذي يتم فرضه عادةً لشراء المنتج الفردي.

8.5 في حالة الإرجاع، تكون تكاليف الشحن وأية تكاليف إضافية لاستلام البضائع على مسؤولية العميل.

8.6 يلتزم البائع بتغطية تكاليف الشحن الأولية للمنتجات فقط في حالة تلفها أثناء النقل أو حدوث أخطاء في الشحن من قِبل البائع. في هذه الحالات فقط، يُعيد البائع المبلغ الذي دفعه العميل مقابل تكاليف الشحن. يُرسل البائع خدمة توصيل سريع لاستلام المنتج من العنوان الذي يُحدده العميل.

8.7 يلتزم العميل بإجراء عملية الإرجاع فقط وحصريا من خلال التعليمات الموجودة في الصفحة الأستبدال والترجيع .

8.8 لا يمكن تطبيق حق الانسحاب في حالة المنتجات المخصصة بناءً على طلب صريح من العميل عند تقديم الطلب.

8.9 في حالات إرجاع بطاقات الهدايا واستبدال المقاسات فقط، يسمح لك حق الانسحاب بإرجاع المنتجات مجانًا.

9. ضمان المنتجات غير المطابقة

9.1 البائع مسؤول عن أي عيوب في المنتجات المعروضة على الموقع، بما في ذلك عدم تطابق العناصر مع المنتجات المطلوبة، وفقًا لأحكام القانون الإيطالي.

9.2 إذا دخل العميل في العقد بصفته مستهلكًا (يعني هذا التعريف أي شخص طبيعي يتصرف في الموقع لأغراض أخرى غير أي نشاط تجاري أو مهني يتم تنفيذه)، فإن هذا الضمان صالح بشرط استيفاء كلا الشرطين التاليين:
أ) يحدث العيب خلال 24 شهرًا من تاريخ تسليم المنتجات؛
ب) يقدم العميل شكوى رسمية بشأن العيوب خلال مدة أقصاها شهرين من تاريخ اعتراف الأخير بالعيب؛
ج) تم اتباع إجراءات الإرجاع بشكل صحيح.

9.3 وعلى وجه الخصوص، في حالة عدم المطابقة، سيكون للعميل الذي دخل في العقد كمستهلك الحق، وفقًا لتقدير البائع، في الحصول على استعادة مطابقة المنتجات مجانًا، من خلال الإصلاح أو الاستبدال، أو الحصول على تخفيض مناسب في السعر أو إنهاء العقد المتعلق بالسلع المتنازع عليها واسترداد الثمن لاحقًا.

9.4 سوف يتحمل البائع جميع تكاليف الإرجاع للمنتجات المعيبة.

 

10. اتصالات

لأي طلب معلومات يمكنك الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي [البريد الإلكتروني محمي]

 

11. اتصالات العملاء

يقر العميل ويقبل ويوافق على أن جميع الاتصالات والإشعارات والشهادات والمعلومات والتقارير وفي أي حال من الأحوال أي وثائق حول العمليات التي تم إجراؤها، المتعلقة بشراء المنتجات، سيتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه في وقت التسجيل، مع إمكانية تنزيل المعلومات على وسيط دائم بالطرق وضمن الحدود التي وضعها الموقع.

 

12. الخصوصية

تتوفر معلومات حول معالجة البيانات في قسم سياسة الخصوصية.

 

13. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات والاختصاص القضائي

13.1 تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع للقانون الإيطالي وتُفسر وفقًا له، دون الإخلال بأي قانون سائد آخر إلزامي في بلد إقامة العميل المعتادة. وبالتالي، فإن تفسير وتنفيذ وإنهاء الشروط والأحكام العامة للبيع يخضع حصريًا للقانون الإيطالي، ويجب حل أي نزاعات تنشأ عنها أو تتعلق بها حصريًا من خلال القضاء الإيطالي. وعلى وجه التحديد، إذا كان العميل مستهلكًا، فيجب حل أي نزاعات من قبل محكمة موطنه أو محل إقامته وفقًا للقانون المعمول به أو، حسب اختيار المستهلك في حالة رفع دعوى من قبل المستهلك، من قبل محكمة نابولي. إذا كان العميل يتصرف في ممارسة نشاطه التجاري أو الحرفي أو المهني، يتفق الطرفان على أن محكمة نابولي سيكون لها الاختصاص الحصري.

 

14. التعديل والتحديث

يحق للبائع إجراء تغييرات أو تعديلات على شروط البيع العامة هذه في أي وقت. لذلك، يُطلب من العميل قبول شروط البيع العامة السارية وقت الشراء فقط. تسري شروط البيع العامة الجديدة اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع، وفيما يتعلق بطلبات الشراء المقدمة بعد ذلك التاريخ.